Privacyverklaring

Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen wat nodig is om je huis te onderhouden en met je te communiceren:

• Account: naam, e-mailadres, telefoonnummer, taal en factuurgegevens. Van leveranciers ook het rekeningnummer (IBAN) en fiscaal nummer voor de uitbetaling.
• Je huis: adres, de locatie op de kaart, foto’s van ruimtes en belangrijke punten, en contactpersonen die je opgeeft, zoals een beheerder of buren.
• Meldingen, berichten en de chat met IbiFix, inclusief foto’s die je meestuurt.
• Bezoeken en bezoekrapporten: wat er is gecontroleerd, met opmerkingen en foto’s.
• Abonnement en facturen.
• Inschrijving via de website of de app: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en wat je over je huis vertelt.
• Technische gegevens: inloggegevens van je sessie, een inlogsleutel per toestel en het adres voor pushmeldingen. Bij een geweigerd formulier bewaren we 30 dagen een ingekort IP-adres om misbruik tegen te gaan.

Waarvoor we ze gebruiken

• Om onze dienst uit te voeren: onderhoud, meldingen, bezoeken, facturen en contact met jou (uitvoering van de overeenkomst).
• Om contact met je op te nemen als je je inschrijft (op jouw verzoek, vóór een overeenkomst).
• Om aan de wet te voldoen, bijvoorbeeld de bewaarplicht voor de boekhouding.
• Om het portaal en de app veilig te houden en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Wie er meekijkt

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame. We werken met deze partijen, die alleen doen wat nodig is voor hun taak:

• Microsoft 365: het versturen van onze e-mail.
• DeepL: het vertalen van berichten en teksten naar de taal van de lezer.
• Apple: het afleveren van pushmeldingen op je iPhone of iPad.
• Cloudflare: de controle tegen spam op het inschrijfformulier.
• OpenStreetMap: de kaarten en het omzetten van een adres naar een plek op de kaart.
• OpenRouteService: het berekenen van reistijden tussen huizen (alleen de locaties, geen namen).
• Onze hostingpartij, die de servers en de database beheert.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt dan alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we ze bewaren

• Zolang je klant of leverancier bent, en daarna niet langer dan nodig.
• Facturen en de gegevens daarop zolang de wet voorschrijft voor de boekhouding.
• Een inschrijving totdat we contact met je hebben gehad en je klant bent geworden of hebt laten weten dat je geen interesse meer hebt.
• Een overzicht van verstuurde e-mail 90 dagen, geweigerde formulieren 30 dagen.

De IbiFix-app

• De camera gebruik je om foto’s te maken voor je huis, een melding of een bezoek.
• Je locatie wordt alleen opgevraagd als je zelf de plek van je huis vastlegt, en niet op de achtergrond bijgehouden.
• Ontgrendelen met Face ID of Touch ID gebeurt op je toestel; wij krijgen daar niets van te zien.
• Wat de app bewaart om zonder internet te werken, staat versleuteld op je toestel en wordt gewist als je uitlogt.
• De app bevat geen advertenties, geen tracking en geen analysediensten van anderen.

Cookies

De website en het portaal gebruiken alleen cookies die nodig zijn om in te loggen en formulieren veilig te versturen, plus de spamcontrole van Cloudflare op het inschrijfformulier. We gebruiken geen cookies voor reclame of statistieken, en vragen daarom geen toestemming.

Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (https). Wachtwoorden en koppelingssleutels bewaren we versleuteld, en medewerkers zien alleen wat ze voor hun werk nodig hebben.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken of vragen om ze over te dragen. Wil je je account en gegevens laten verwijderen, mail ons dan; we reageren binnen een maand. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, verwijderen we pas als die termijn voorbij is.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, staat de nieuwe versie op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026